Google 的「射月隊長」談如何領導人才看待失敗

亞斯卓．特勒(Astro Teller)，Google X部門主管，
正式頭銜是「射月隊長」。
他在某些照片之中，留著大波浪長髮。

    在 Google 公司的山景總部，有一個鮮有人知的部門，叫做「Google X」。而這個部門又被該公司的人叫做「射月實驗室」，部門主管印在名片上的頭銜，還真的叫做「射月隊長」(Captain of Moonshots)。名片是玻璃的。嗯…會不會有點危險呢?

    射月隊長，是亞斯卓．特勒(Astro Teller)，知名的電腦科學與人工智慧科學家。而這位射月隊長的名字，若用原文意思看，其實正是「訴說星辰的人」。無論是他的名字，或是他的頭銜，都說明了他任職的是一個麼有前瞻性的工作。

    Google X 這個部門在做的事情，是找出重要而有價值的問題，在十年的時間之內，運用科技讓它改善十倍。例如，每年有一百萬人死於車禍。Google X 的計畫之一正是創造「自控車」，讓車禍死亡成為歷史(或減少成十萬人) -- 這是他們改變世界的模式。

    和其他的公司與職位不同的是，這個部門的努力，在一年、兩年之間可能看不到效果，可能在十年之內也沒有辦法明確地轉換成獲利。在這樣的部門任職，他怎麼看待領導、績效、人才、失敗這些概念?

    在許多機構之中，我們見到的常態是：懲罰犯錯、員工討好主管、主管挫折和掌控員工、員工膽小怕事並「顧全大局 」。在 BBC 的2014年一月的專訪中，亞斯卓．特勒給了我們許多與常態相反的見解，十分發人深省：

1. 公司要獎勵嘗試創新，即使結果失敗。如果你的下屬犯錯得到懲罰，他們將避免犯錯，要避免犯錯最好的方法就是迴避風險，只做安全的事。而沒有風險的事，不可能造成突破，只會浪費時間與金錢，讓我們的靈魂乾涸。