企業可以是讓社會更好的工具 -- 推薦書籍：發明未來的企業

發明未來的企業 原文本封面

作者： William C. Taylor、Polly LaBarre
譯者：林茂昌
出版社：大塊文化

閱讀吸引力：●●●●●●oooo
洞見啟發性：●●●●●●●●oo
資訊功能性：●●●●●●●ooo

    提到企業，你會想到什麼呢?

    一群人孜孜不倦、汲汲營營、無所不用其極，為了賺更多的錢，不計代價? 官商鉤結走後門，為求高利潤摻假料，為省成本排放未處理的廢水廢氣，高工時低薪資?

    在一個大樓中，人們九點打卡上班，六點打卡下班，重複一樣的事，換取溫飽? 欺上瞞下，少做少錯、不做不錯的工作態度? 講八卦、罵老闆、網路購物成為上班的重點事項?

    一群人號稱同事，其實明爭暗鬥，你爭我奪，互相中傷，機關算盡，為求更高的頭銜和位階? 為了業績、競爭、升遷，賣給客戶他們不需要的東西，甚至對他們的健康不好的東西。

    對許多人來說，他們既需要在企業中工作，賺取一分薪水，但他們捫心自問，卻並不喜歡企業對他們的生活、人格，甚至世界帶來的影響。在企業中，他們似乎只能逢迎巴結，屈意順從，甚至口是心非。在企業中，他們需要說服顧客購買他們自己也不想要的東西，需要對他們看不起或是打從心底厭惡的人搖尾巴。

    確實，許多人的經驗中的企業真的是這樣。但是，企業也可以不只這樣。

    《發明未來的企業》這本書，告訴了我們，企業無限的可能性 -- 在企業中工作一定可以，真的可以，不必是為了活下去，而放棄活得好；也不必為了追求活得好，而放棄活得美好、活得深刻。非常成功的企業，真的可以，不只是為了一小群人的利益，宰割和詐欺社會上多數人。在企業中工作，可以不只是行屍走肉，可有可無的小螺絲。

    《發明未來的企業》這本書，告訴了我們，企業不只可以創新產品、創新服務；企業本身運作的方式就是一個可以是，而且已經是，被有識者不斷創新的對象。因為這些企業不斷創新、創造、自我挑戰、提升價值，它們卓越、優秀、脫穎而出、蒸蒸日上。更重要的是，在這些企業中工作的人，可以感到每一天過得精采、充滿意義。

本書作者：William Taylor, Polly LaBarre

    這本書最特別之處，是在於提供極多案例，顛覆我們對企業運作「常態」的理解。

    當大部分的企業思考，如何做出好用、耐用、低成本的商品，Cranium 公司設計桌遊的思維是，透過遊戲，結合快樂與啟發性，讓每個人「閃閃發亮」，讓相聚的時刻不但活絡、有趣、而且深刻難忘 -- 這間公司不只出產商品，它們要創造的是讓我們更滿意的「家庭活動」、「團聚時刻」。

    當大部分企業在設立網路防火牆，為內部和外部設下厚重關卡的時候，當許多企業(尤其是公務部門)在內部設下重重界限，限縮「只有某些人看得到某個資料」「只有某些人能參與某個討論」「只有某些人有資格對某些事情思考」，他們不知道自己浪費了、錯失了多少善用人才的機會。但 TopCoder, P&G, InnoCentive, GoldCorp. 等公司，化解內部和外部的界線，向全世界有才幹的人開放 -- 不只開放機會，甚至開放公司內部的資料 -- 尋求創新解答。

    當大部分的服務業追求一致性、可預期、以及受過訓練的「歡迎光臨」、「謝謝光臨」，Potbelly 這一家連鎖店卻一反連鎖店的常態，刻意打造「良性不完美」，讓每家分店具有風格的差異，店員和熟客可以成為「自己人」，並且開發許多不在菜單上的「地下菜色」。

    這本書中，還有許多引人入勝的案例，就不一一描述，歡迎讀者找來閱讀。坦白說，這本書在章節安排上，不算很容易讓人抓到重點。請讀者可以一邊閱讀，一邊思考這些問題，更能善用這本書提供的資訊與見解：

1. 書中提到的企業，突破了哪些常態、慣性、通則?
2. 書中提到的企業，創造了什麼樣新的價值?
3. 從本書中挑選一個你想要在其中工作的企業，為什麼你喜歡這家企業?
4. 你希望工作的企業(或是你想成立的企業)，應該要有什麼樣的價值? 風氣? 特色? 方向與目標?
5. 你認為自己要做什麼樣的準備，讓自己能進入(或成立)這樣的企業?

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