ZenFone熱潮背後 -- 試解為什麼華碩必須做手機

作者：BiLingual 

    在ZenFone推出以前，你注意過華碩的手機嗎？（希望你至少聽過ZenFone，不管是因為手機本身，還是它的話題）

    大家可能不知道，華碩花了十一年經營手機市場，在傳統手機時代贏不過Nokia，智慧型手機時代敵不過iPhone、Samsung大軍，現在甚至需要和小米、鴻海競爭。我們都清楚，策略管理原則要找到藍海市場才有利基。華碩從主機板到筆電平板，已經跨足如此多產品線了，比手機更有利潤的產品比比皆是，何必還要不放棄的大軍進攻這個擺明是血戰的紅海戰爭？

    根據我的觀察和理解，幾個面向頗為值得玩味。

    iPad推出以後，直接被打亂了PC市場產品型態的規則(iPhone都沒有這麼大的影響力)。華碩為了迎戰，從使用者經驗發展出變形平板的故事，大家也應該不陌生。然而，這些創新並沒有辦法阻擋個人電腦（尤其筆電）的衰落，但你或許會說，華碩筆電市佔明明也不低，觸控筆電還一度賣到全球第一，這跟他必須堅持做手機有什麼關係？

    這個問題光看華碩不夠，這得先從市場大局開始談起。這幾年，華碩銷售成績雖然沒有滑落太多，但成長幅度更亮眼的公司卻是聯想。聯想的成功我們直覺跟中國大陸的市場有關，如果是這樣，聯想成長的模式華碩是否有機會複製？在我的觀察裡，答案卻是否定的。因為這對華碩來說這是太辛苦，投資報酬率又太低的爭戰。

    我們應該還沒忘記，聯想的PC事業來自IBM，這間年紀已經破百的科技公司。而回想當年，IBM賣出的遠不只一個產品線，而是一整個連同研發、業務、甚至經銷體系的直接移轉，甚至因為旋轉門條款制約，這些員工背負五年內不得回IBM的明文規定。這連帶表示，IBM曾經打下的江山在短時間內難以易主(實在也沒有必要)，而對企業市場用戶的著墨和ThinkPad時代留下的市佔率，則為聯想的PC事業，帶來相對穩定的體質。

    然而這一直都不是華碩的強項。華碩以創新見長，他們吸引的是終端消費者的目光，擅長的是B2C的商業模式，這一塊原本就難追求長期的穩定利潤。華碩每年推出讓人期待的新玩意，卻很難把它和追求「穩定」、「耐用」的企業市場聯想在一起。而已經在商用市場站穩的聯想、惠普、戴爾等公司的PC事業，儘管同樣面臨整體表現下滑，在短期內面臨的危機，卻沒有華碩那麼顯而易見。

聯想是2013 PC市場，唯一倖免成績滑落的公司。

    到這裡，我們找到了一個清楚的動機，PC市場越來越難搶，華碩更沒理由在任何行動裝置市場上缺席。前兩年，我們看到他破壞產品既有型態，用變型系列產品打開所謂的三合一戰場。這似乎是一套完美的計劃，但是我們從實際結果看，這些「英雄」產品最能贏得是消費者的心佔率，卻不是市佔率和毛利率。反而是經過三年產品型態極致「變形」後，才真的開啟搶市場大戰。怎麼搶？

    答案絕對不只性價比這麼簡單，不然十一年寒窗，也未免太辛酸。

    在華碩的行動裝置發展史上，有幾件大事值得注意：2008前後，華碩和Garmin策略聯盟，推了好幾隻導航手機；2012年，華碩和Google共同推出了性價比破表的nexus 7。而在我們還在關心硬體的更早之前，華碩已經開始在布局雲端。

    我們都知道華碩擅長硬體，從外觀工業設計、機構件，連結到產品功能。但事實上，他們一直默默發展「軟」實力，和Garmin、Google的合作先不論後果如何，對研發團隊能力和思維的提升絕對是大利多。產品上也許真的佔不了什麼便宜，和大廠合作得面對的忍氣吞聲，也絕對大過一般人想像，但贏回來的裡子，卻是成就ZenFone的「軟」實力「硬」底子。從Garmin到Google，華碩一直以來，都是這樣站在國際大廠肩膀上。而平板突圍成功的經驗，也讓華碩跨足手機的能力更加成熟。而這次，除了多年學習積累的能力，更出現了最有利的夥伴，他是和華碩一樣面臨手機市場缺席瓶頸的Intel。


    華碩可能是最有個性，卻也最沒有自己的品牌了。然而他們最聰明的策略，就是這樣的「謀定而後動」。它抓到了跟他一樣面臨危機的國際大廠，挪開廠商客戶關係。因為這次出師，極為關鍵。於是今年四月，兩間公司的心血結晶朝著手機市場大舉入侵，至今光台灣兩個月就繳出四萬隻以上的成績。

    下一步呢？我們得回頭看看施崇棠曾談到的，硬體裝置走到最後，只會是雲端內容呈現的「視窗」，終究只會成為一個個載具而已。而潮流所趨，數位內容才真的主掌未來一切。在這個過渡期，數位內容及服務還能從硬體產品中差異化的時候，如果不搶下硬體夾帶的「軟」產品的市佔和心佔，行動裝置之路也將會越走越險。因而華碩賭的一向不是當下，而是未來。低價造成的微薄利潤，在總體策略方向上的影響也已經不那麼明顯。

在雲端發展到極致，硬體將成為雲端內容呈現的「視窗」與載具。

    而更有趣的是，當價格和廣告問題在網路上被熱烈討論的同時，許多人出聲指責華碩的誠意不足、公關失當。但是我們再更深一層去想，這尷尬的「激怒行銷」反而讓華碩手機訊息延燒的比預期更快，接觸到的群眾範圍更廣。當然，這樣的疏失如果能避免當然最好，但是對於重視裡子大於面子的華碩，網路上討論熱度高昂的「危機」，說不定已經轉而變成有利的「商機」。

    回到最初的命題，為什麼華碩必須做手機？除了筆電衰頹、潮流所逼，這麼多年軟體研發的著墨、國際大廠合作的學習和借鏡、加上必須因應長遠的雲端布局和發展。都使得這條路沒有中途放棄的理由。

    因此你若問我ZenFone值不值得買？或許我會這麼回答：它是這間公司「非贏不可」的產品，你覺得呢？

作者：BiLingual ，在資訊電子領域工作多年，將和本棧合作撰寫產業觀點相關專文。請拭目以待！

學校教育培育考生太浪費，來培育領導人！

    台灣的學生，訓練內容集中在考試讀書，反應和理解力往往不錯，但是常常無法成為優良的主管，因為很少認真培養共事與領導的能力。我詢問過好幾個業界工作的朋友：台灣企業整體情況不好，你覺得，基層員工能力太差，或者，主管領導能力太差，這兩個因素，哪一個大一些？

    問到現在，得到的答案偏向後者。 

    國際上，領導人的年齡愈來愈下降。英國首相卡麥隆，成為英國保守黨主席時不到40歲，成為英國首相時不到45歲。馬克．祖克伯格，他的企業成為全球社群網站龍頭，還不到30歲 (以下省略五十個英美各產業的案例)。在德國，這個沒有「青年崇拜症」的國度，前任副首相 Philipp Rösler 在上任的時候才38歲，而且他是被德國父母領養的越南孩子，黃皮膚加東方臉。

    請注意，我不是在說模特兒、演員，這些需要年輕肉體美麗臉蛋的專業。我在討論的是，成為商業、政治上的領袖，這些人的見識、手腕、格局要讓五六十歲的前輩都心服口服，要歷經重重考驗，在大局上做正確判斷，帶領團隊在挑戰中勝出。

    有人批判，台灣的企業和政府不給年輕人機會。也許對，但只對一半。年輕人真的有充足的領導能耐嗎？如果年輕人頭角已經崢嶸，長輩不給機會，年輕人自己會闖不出路嗎？也許有一個讓人難堪的事實是，將我們的大學畢業生，和許多其他國家大學畢業生並比相較，在領導力方面，我們的大學生往往不突出。

    原因何在？主因在於從小到大的培養。

英國首相卡麥隆，成為英國保守黨主席時不到40歲，
成為英國首相時不到45歲。 (圖片來源)

 
    領導非常困難，而且常常決定重要事務的結果。愈是龐大的功業，愈需要許多人投入方能成事，不僅數量多，而且還有專長、性格、特質的種類多。一個團隊內部成 員的多元性，雖然是成事的前提，卻往往也會帶來更多的紛爭衝突。協調與整合不同的人，就叫領導。這很難，很重要，決定了集體的成敗，而台灣的教育體制，認 真地培養考生，卻沒有認真看待培育「領導者」。
 
    請別誤會，我絕不訴求在中學生已經滿到爆漿的課表中，再塞一門「領導學」。我也不特別支持，在大學招生的採計公式中，將參與社團、擔任幹部這些可能虛列的名目增加計分權重。

    歐美的作法有些不見得適合台灣，為務虛的名堂砸大錢，可能只是浪費。但在台灣目前的教育運作下，不必大變化，目前學校之的各種機制，只要正確、認真、踏實經營，就可以深化成效。惠而不費。

    首先，班級幹部。從小學到大學，如何決定幹部人選？小華舉手說：「小明沒來，讓他當」，這樣的情況是否還常發生？班級幹部是否有權限開創活動、發明規則、說服同學改變、號召同學策劃執行一件事？或候，選出幹部後，他們只是老師的小助手， 打手、眼目、爪牙，甚至從僕；被呼來喚去，收聯絡本，將吵鬧的同學記名字。如果我們把這些認為是培育領導，那就差太遠。   

    從小學到大學，從班長到班代，從小老師到學生代表，我們要讓學生認定這件事是嚴肅的，這是爭取學習與操練的機會。老師們要給幹部們創造的機會，讓幹部們為了班級、學校、社區的利益，發起各種的計畫，帶領同學們做有價值的事 -- 絕不只聯誼，小事包括照顧同學、協助教學、揪同學一起參觀展覽並討論心得，大事包括一起為學校修繕美化、照顧社區弱勢人士。而在服務期間結束後，老師應該帶領同學，以溫厚而感恩的態度，和卸任幹部分享他們做得好在哪，不好在哪，如何改善。發現改善的空間，才是學習的開始。

德國前任副首相 Philipp Rösler (來源)
在上任的時候才38歲，
而且他是被德國父母領養的越南孩子。

   小組報告也是。現在愈來愈多大學與高中課堂，採行小組報告，但是，我們是否藉機教育小組長和組員關於合作與領導？當有同學不貢獻、搭便車，同學們是爆發衝突，還是無奈忍受？期末就算有小組成員互評，查出誰在白吃午餐，但有沒有增強組長的協調能力？可能沒有。

    在小組報告、合作專案中擔任組長，當然是訓練領導力的機會。我們可以在學期之初，提供領導的經驗與方法(例如：怎樣處理搭便車現象)，讓他們在專案中實作。並在他們合作的過程中，傾聽他們遇到的難關，並且提供指導。當然，在報告與專案結束後，來自組員的回饋、老師提供建議，也是絕對必要。

    社團，也應該比照辦理，認真看待。社團，比課堂小組、班級幹部更獨立，可以施展的空間和花樣也更多。從迎新、招生、活動、課程、宿營、成果展，還有各種新花招，都有無窮創新可能。讓學生們隨機碰撞、自由探索，就是最好的方法嗎？除了有經驗的老師，提供社團幹部執行前教導、執行後輔助、執行後反饋之外，大學甚至可以嘗試邀請有業界經驗的導師，每學期兩到三次和社團幹部們小型座談，經驗分享，或是個案診斷。學生的領導能力，在巨人的肩上，可以走得更遠。

    我們都知道，領導是一個技能，思維方式，甚至人格；不可能靠背誦口訣公式，就學得會。長期以來，我們對於這樣類型的能力，都抱持消極態度，口頭上強調，但實際上不培養，而一切方案雖有名目，但我們也不認真看待實質與成效。領導既是一種技能，要教育領導就和其他技能有相似之處：演練前提供原則、執行中給予輔助、實作後多方回饋 -- 然後不斷循環與磨練。

    我們的中學到大學，在領導技能的培育上已經延誤落後太久了，請用正確的方式急起直追。

(本文已在醒報專欄刊載，並授權其他學與業小棧合作之網路媒體引用轉錄)  

大老闆口中的多吃苦與肯打拼，是社會與學生的良藥嗎？

       近年來，許多大專院校會請大老闆們致辭並分享成功經驗與歲月智慧。不少大老闆們強調，當今年輕人不夠努力，不夠服從，上班不夠準時等等品德錯誤，是個人與國家走入絕境的原因。通常校長們也站在大老闆們的同一邊，要同學們記取大老闆們五十年前成功經驗，聆聽教誨，讓個人脫離事業難關，讓台灣產業與經濟再造榮景。

    真的這麼容易嗎？台灣目前經濟走上困局，主因是因為學生們上班遲到這類的品德問題嗎？問題的面相可能很多，在此，我想提出另一個觀點。這個觀點，是關於整個時代的變局。

    五十年來的台灣經濟模式大致上是這樣的：企業家選定某種產品，引進技術，買進機器、購買土地，僱用人工，然後，開始接單生產 -- 無論歐洲賣多少、日本賣多少，美國賣多少，我們就比他們賣得更便宜。然後，因為台灣的人工較低廉，工時長，稅賦低，水電有補貼，我們能賺其中的血汗差價。

台灣流行找大企業家來為學生作畢業演說 (圖片來源)

    在台灣經濟飛昇的年代，一切因素都有利於這個模式：當時全世界能做這件事的開發中國家不多；家庭中和學校中的上令下從培養了順從的習性；政治上的威權讓人習慣公司中的威權；大學體系的科系形式培養的人才，恰巧足以在「一個蘿蔔一個坑」的企業體系的一小角盡本分，領薪水。一切，曾經配合得絲絲入扣。

    然而，這個模式在二十年前開始，從內從外都開始崩解。

    從外來說，全世界各地大量湧現可以做代工生產的國家，他們的勞工拿的工資很低，機器又取代了愈來愈多的人力，機器更不需工資，於是，台灣各種代工領域的成本優勢不斷被侵蝕。

    從內來說，二十多年來，個人的成長歷程改變，也使年輕人的特質不同了。家庭有錢、生得少，兒女得到的嬌寵程度倍高於前代；社會與政治漸趨開放、校園管理走向自由化，年輕人對於快樂、自由、平等的需求程度，也遠高於以往。這些特質，都使上令下從、長幼尊卑式的傳統管理方式、企業經營原則，受到根本性的挑戰。

    望向遠方，從台灣年輕人腳下延伸出去的，有兩條路。第一條，就是把自己的心智打壓成前工業時期需要的樣子：服從、忍耐、依令行事，忘掉創造和自我實現，和印度與非洲競爭訂單，比賽誰用比較低的薪水搶到生意。

台灣的一條路，是用更高的服從性，更低的薪水，和東南亞與大陸爭代工  (圖片來源)

    第二條，就是讓自己的心智成長到後工業時期需要的樣子：自主、好奇、發現需求，解決問題，創造價值，不斷學習，我們動腦的速度要在電腦與機器人前面，和歐美日澳同台比賽誰可以用更高的價錢賣出更好的主意。

    要走上第一條路，只要我們減少期待、委曲求全，不消十幾年，一切都會自動發生。但是，要走上第二條路，我們的年輕人所需要的一整套能力組合、心智模式，教育體系還不知道怎麼培養。

    國內大多數企業的經營策略，與大環境的形勢已經正面衝撞；國內教育體系的運作模式，無法幫助學生飛越橫貫面前的絕崖峭壁，這些系統性問題，才是真正的挑戰。如果我們持續忽視整體的、根本的系統問題，而將之視為個人的、膚淺的品德問題，台灣退步衰敗將沒有止境。

    五十年前，「多吃苦、肯打拼」的精神能讓當時企業家出頭，今日時空變換，同樣的精神已不能讓我們脫困。要求學生多吃苦和肯打拼，在短期內也許能為廠商多擠出一些血汗利潤，讓經營方向錯誤的廠商稍微延遲退場的時間，但是無助台灣整體進化到下一個經濟體質。

    同學們，畢業典禮聽演講請小心，別將過時短視的見解，誤聽錯信為救命良藥。

(本文已在醒報專欄刊載，並授權其他學與業小棧合作之網路媒體引用轉錄)  

第四課，考試、生涯、營養學，像在哪裡？

大學先想畢業後 - 連載之十二

    國中的時候，有一次考試，我在考前花了好多天的時間讀書，準備得很充分，在考試的時候，認真作答，覺得時間頗為充裕，檢查再檢查，交卷之後，對這次的成績很有信心。

    發回來的時候，竟然只有68分。我嚇了一跳。但是怎麼看，我都只錯了一題，扣兩分，為什麼會變68分呢？正當我想，老師是不是改錯，我該不該去要分數，我赫然發現了。

    原來，考卷背面另有一個大題，整整30分，我都空白。雖然考卷正面那些題目我都寫得很好，只扣兩分，但我因為不知道還有一個大題要寫，30分直接扣掉，當然成績很低。

    這個情況，和食物也很像。

    大約六十年前，台灣社會普遍貧窮，食物不足，大部分的人民，食只求飽。比較窮苦的人家，能吃稀飯、地瓜，填飽肚子就謝天謝地，若是能有機會多吃些肉，甚至老闆在飯上多澆兩杓油，就很快活了。在那樣的年代，許多人不健康，是因為食物不足。

營養，追求的不是最多，而是均衡；
這對生涯有什麼啟發？  圖片來源

    在三十多年前開始，台灣因為成功發展工商業，漸漸富裕，食糧不缺，過去被視為珍稀的肉類、 海鮮，不再稀有。但是，當大家不缺食物，甚至不少人可以天天山珍海味、大吃大喝、飲酒啃肉，吃得肥嘟嘟。但是，他們卻營．養．不．良。甚至，他們容易得一些嚴重影響健康的慢性病，例如，造成心臟病、高血壓、糖尿病 -- 只因為，雖然他們某些營養吃得很多，但某一些營養，他們還是吃得太少。

    沒得吃，不健康。有得吃，但是不均衡，也不健康。

    科學家經過很久的時間研究出來，每個人都需要每天攝取五類食物，才能達到平衡：蔬菜類、水果類、油脂類、五穀根莖類、奶蛋豆魚肉類。均衡攝取這些食物，才會有足夠的各類營養素。只吃其中一種，例如水果，吃非常多，而不吃其他類的食物，也不會健康。如果你五種食物都均衡地攝取，大致上，在營養素這個部分，就可以健康了。

    一個考試，有幾個大題，考卷翻個面，就一目了然。要攝取幾種食物，科學家也已有定見。但是，生涯呢？生涯也有幾個大題，要均衡分配考試時的時間嗎？生涯也有幾個營養素，我們該均衡攝取嗎？

    我自己在三十歲的當口發現，那時候，我有不錯的收入，即使上下班時間固定，即使工作不太累，也受到尊重，也是我有興趣的領域，做的事也是我擅長的，老闆不兇，上班能吹冷氣 -- 確實，我還蠻幸運的。我以為我會快樂，會對自己當下，和未來，感到滿意和開心。

    但是那幾年，我實際上發現，工作的時候並不開心，而且，當時每想到，如果這樣的工作生涯，若延伸到四十歲、五十歲，就讓我感到不安、焦慮。我常常覺得自己在不適合的地方，常常想要離開。但是，也很惶恐離開之後，又該到哪裡去，又該做什麼。

    那幾年，有點像是吃得胖嘟嘟的人，不健康卻不知道原因。我也一直像國中的時候，一看到發回來考試卷，不知道自己錯在哪裡。

    在我三十歲離開工作的時候，我決定要徹底回答這個問題：

 當你感到，無法走到自己的方向與目標，
也許該站得更高，看得更遠  圖片來源
The Wanderer, by Caspar David Friedrich

    到底，面對這個生涯，要讓自己滿意，到底有幾個大題要完成？或是，有幾種營養素要均衡攝取，才會健康？這件事情，好像教科書上沒有寫。

    那幾年，我應該不是一無是處，什麼都沒做到。我應該做到了一些，但是，可能仍然少做了一些，那些是什麼？我想弄清楚這些問題，以免，我現在立刻投入另一個工作，解決短期的薪水問題，努力寫幾個大題、補充一部分營養素，但是漏了某個大題，少了某些營養。我不希望忙了一圈，人生再投入好幾年，結果，還是低分，還是不健康，還是對生涯不滿意。

    我已經三十歲了，我不能像無頭蒼蠅一般不問方向地亂飛。看到報紙上說，大陸市場大，我就去大陸？看到雜誌上說，東南亞有潛力，我就去東南亞？今天某個公司開了缺，後天某個公司股價上漲多一些，我就去應徵？如果，這樣是草率，怎麼樣是個完善的準備與思考？

    在離開工作之後，我讀書、聽演講、訪問別人，並且對照自己過去的經驗。我希望中拼湊出一個比較完整的圖像 -- 到底如何，我會對自己的生涯滿意？我願意努力，但是我到底要朝什麼方向努力？只要是對的路，再難我都願意走，但我如何挑選對的路？我要如何選定努力的方向和目標？

    也許這是一個很困難，很宏大的問題吧。也許沒有標準答案，也許人對生涯的認知，隨時代、隨文化背景，也有差異。也許，這些問題，無法以言語完全說明和解答。但是，在所有不完整、不完全正確的答案之中，我們總可以找出比較接近完整，比較接近正確的答案。我們總要去找到，或是發明，我可以信服、值得我採用的答案。

    經過兩年的摸索、請益、閱讀、統整，我大致上找到了一些值得我信服、採用的答案。也許不完整、不完全正確，但也許比較接近 -- 至少我確定，比「別多想」，比「碰運氣」，比「爭取退休金」更好一些。

連載下一篇：生涯第一大題：運用自己的優勢特質

第三課，生涯陷阱：下班後帶回家的，不只薪水

大學先想畢業後 - 連載之十一

    下班後帶回家的，不只薪水。

    有一位朋友曾經這樣和我描述他的童年到少年的家庭生活。

    在比較小的時候，一直認為我爸是個很暴躁、易怒的人。我和妹妹都很怕爸爸，他總是板著一張臉，隨時不開心。常常晚回家，晚回家通常表示會喝醉。如果我們的成績不太好，他就更不開心，有時候會打，大部分時候只有罵。一個星期總有一次兩次要和媽媽吵架，有時只是口氣不好的拌嘴和臭臉、冷戰，有時候就是吼叫和對罵，丟東西。有幾次，還以為他們要離婚了。

    所以，我一直很不喜歡爸爸，一直不喜歡我的家庭。我常希望生在另一個家庭，或者，如果我有一天當爸爸的時候，我一定要當個好爸爸。

    後來，爸爸年紀大了，我長大了，慢慢覺得，其實爸爸個性本來不是個暴戾的人。我自己開始有工作經驗，並且片片斷斷地知道了爸爸年輕到中年的工作歷程。知道他在生意上曾經被出賣，曾經待在一個對他苛刻的公司，曾經和同事互相鬥爭，曾經好幾次不成功的工作轉換，他的目標和企圖心一次次被打擊和消磨，他要面對曾經對他寄以厚望的妻子、家人、娘家、老朋友、舊同學…。

    我慢慢理解他為什麼好多年都板著一張臉，為什麼他容易為了小事和媽媽爭吵。這不只是事業順利不順利的問題，更是每天都面對什麼樣的人，什麼樣的處境，什麼樣的場合。他每天受很多委屈，受很多攻擊，他也只好把這些帶回家裡。

    過去二十幾年的時光無法重來，親子間的關係與感情也許很難變得很親密。但是，現在，我比較不怪他了，也許是轉換成了同情。

不快樂的工作歷程，受委曲的往往不只自己，
往往毀壞了你最想守護的事物   圖片來源

    有些人帶回家滿身的酒氣，聲色場所的香水粉味。

    有些人帶回家滿心的挫敗、滿腔的不如意，滿口的怨言與控訴。

    家庭遭逢打擊的人，無論是另一半外遇，孩子行為脫序、家人重病危難…在事業上難專心，更難有傑出表現；完全同一個道理，在事業上有志難伸，走入困局，或是在扭曲險惡的環境中討生活，對一個人的家庭生活，當然也有很負面的影響。

    即使事業沒有受挫折到影響家庭，事業也很高程度地決定了人生樣貌。

    我們在二十五歲後，到六十幾歲，將近有四十年的寒暑，每天最精華的時間、大部分的時間和心力，會用在事業上，你會熟悉與事業相關的事；與事業無關的事，可以說是從你的人生之中放棄了。

    你的事業樣貌，決定了你是否周末放假，或是平日排班；決定了會和什麼樣的人接觸，和什麼樣的人搭不上話；決定了下班後能否去接小孩，或是能否和他們唱晚安曲；決定了你容易靜脈曲張、過勞致死，或是容易飲酒過量；決定了你下班時是精疲力盡，或者還有些餘裕讀書、約朋友、陪小孩；決定是否會到大陸生活，或加拿大，或留在台灣。

    當我們從學校離開的時候，只想著我要有工作、要被僱用、要有薪水，薪水要比別人多一些 -- 我們常常沒有想到，我們一步步在決定了我們的職涯、事業，和生涯。

    每一分工作，都會決定你接下來可能勝任什麼工作，難以勝任什麼工作。例如，如果你擔任了某公司的行銷人員，你日後應徵別的公司行銷人員，可能容易一些，但對於要成為表演者，可能幫助很有限。

    每一分工作，都可能為該領域相近的工作，例如較高階、高薪的職位，打下優勢和基礎。二十歲若能朝開始一個方向累積歷練，到三十五歲，可能頗有成果，做到中高階職位，但若一直轉換，三十五歲還是會做很基礎、低階的工作。

每一分工作，是你下一分工作是否勝任的基礎 圖片來源

    在一個職涯軌道上，前進愈久，投入時間與力氣愈多，愈遲發現不合適自己，對這條路不滿意，要離開並且換到另一個方向，機會成本愈高，阻力愈大，轉換之後，到另一個領域能發揮時間也短，可能累積的成果與能量也少。

    每一次工作的選擇(包括轉變，也包括避免轉變)，累積成職涯。職涯的開展，成為事業。事業的面貌，高程度地決定生涯的悲、歡、離、合。

    對你的前途，若沒有一個較完整，較長期的前瞻、準備，你愈容易走到某一天，發現工作與生活無法兼顧，發現你對當時每天的生活厭煩，並且發現看向未來，感到路愈來愈狹窄，通向一個陰暗的沼澤。

    如果你面對這個感覺得時候還年輕，你還可以選擇，壯士斷腕、一切打破，從頭來過。如果那時候，你的年紀大了點，有經濟壓力，有孩子要養，自己和家人沒有冒的本錢與勇氣，也許，你就只能選擇咬牙隱忍；這一忍，可能就是大半輩子。

    或者，你也可以從現在開始，眼光放遠，視野放寬，慎重思考，讓自己的每一步都踏得更穩當。

國際大公司可能想錯的事：什麼是一個倒不了的企業？

希望這家公司永遠在 --
日本最值得珍惜的五家企業

    書評：希望這家公司永遠在 -- 日本最值得珍惜的五家企業


    這一本書，當我在台北市圖書館線上訂閱的時候，我排第五十九名。等了三個月才排到。

    這本書在談一個很我們都很關心的問題：什麼樣的企業不會倒？日本企業研究者阪本光司認為，不是賺最多錢的，而是讓人最珍惜的，最希望永遠存在的那些企業。

    「企業」這樣的組織，是為什麼存在？有一些企業，在運作實務上，甚至在公開文書上，是以「股東利益」而存在，而股東利益，往往被簡化為「股利」或「股價」或「每股盈餘」。例如，高盛金律之中的一條就是：我們最終目標是為股東創造超群的獲利。阪本光司說：你們錯了。

    公司為誰而存在？阪本光司查訪了日本六千餘間企業，他的結論是，經營公司是為了履行對五種人的使命與責任：

1. 要使員工和他們的家人幸福：員工不幸福，是不可能全心對待顧客；顧客有別的商家可以選擇，但員工卻投注他的時間與人生在你的企業。
2. 要使外包和下游廠商的員工幸福：這些是外部員工，穿不同制服的同事，不善待合作廠商，合作廠商也將在工作及用料上報復。
3. 使顧客幸福：不只有客戶，還要讓他們感到開心、幸福和感動。
4. 使地方社會幸福繁榮：不只捐錢給地方組織，更是以企業公民的生活，去促成和提振地方的進步。
5. 使股東幸福：股東的幸福，不只是拿到分紅，還有自豪、意義，以自己成為這間公司的股東感到光榮。

    作者提出這樣的理想，並非空口說白話。他從數百家優質企業中，再挑選了五家企業，寫在這本書中，介紹「最值得珍惜」長得是什麼樣子。在本文中，特別介紹其中三家。
 

伊那食品員工和社區共同經營的廠區環境：這是度假中心嗎? 來源

 
夕陽產業中也可以發光的伊那食品工業

    寒天製造，是一個歷史優久的傳統工業。但伊那食品在這個產業之中，卻能四十八年營收成長、利潤成長，五十年來從不裁員。這個公司有以下的特點：

    所有公司的規劃策略均以百年為期，不為營收做短打動作。例如，每當推出新產品，總會有蜂擁而至的訂單，老闆會拒絕超過產能的訂單：我們沒有加班制度，所以無法接受您的訂單。

    以自產自銷為策略，親自面對消費者，也避免通路商拉高訂價，所以不接受大型超市的代銷請求，即使對方要付現，或是預付貨款，伊那還是不答應。

    不犧牲任何人的原則：伊那食品工業在轉虧為盈之際，出現了員工因公受傷的情事，在當時，老闆決定要投入龐大經費，採購更加安全的設備，雖然在財務上不合算，但是理念上，老闆不認同「犧牲別人來提高公司的銷售量。」

    讓公司成為員工與社區共享的空間：伊那食品廠區建成一個大公園，沒有圍牆與大門，沒有警衛，任何人可以隨意進出穿越，成為幼稚院、社區老人的活動場所。員工在假日、工作日午休時間，也會自動掃地、自動修剪花木，因為他們將這個地方視為自己家。伊那食品發現附近道路上的車流增加，但地方政府遲遲不加設陸橋，讓學童上學路上變危險，伊那食品主動向地方政府建言：請讓我們捐錢建設路橋。

成為全世界弱勢支柱的中村復健器材

    日本外移最嚴重的地方是島根縣，其中最偏僻的地方是石見銀山地區，中村復健器材總公司設在當地。所有的顧客都是專程到此的專程客，不是路過客，而且其員工從全日本各地來應徵，爭取成為中村的員工。

    其老闆中村先生，24歲將其原工作的所有薪水，拿去學製作輔具，從美國學成歸國，經營此事業。該公司造的義肢，表面上有汗毛、血管、指紋，和真正人體看起來幾乎無異，是因為這間公司不斷提升其高度專業。這樣的商品，是真正扶持弱者，提升人性尊嚴，而且從來不會引起貿易摩擦或糾紛。

    製作輔具費時費力，所以中村不斷強調和要求員工正常休息休假。但許多員工，為了讓顧客早點拿到義肢輔具，偷偷跑來上班，老闆還要想辦法防止。

    直腸結腸癌患者需要切除肛門，之後需要做人工肛門，人日本使用者有幾十萬。進口商品不是為日本人打造，在尺寸上、材質上不合適，常造成過敏、排泄物外漏，生活很大困擾。中村因此投入大量心力研發，因應日本的氣候、生活習慣、飲食方式來開發新的人工肛門，且可用一般市售塑膠袋，價格相當低。此人工肛門的成本也更低，為日本健保省了大量經費。
 

北海道廣帶地方的著名甜點：柳月 來源

連同北海道一起銷售的柳月甜點

    創辦人田村，是在看到日本撤退時，哭泣的孩子因為一顆糖而停止哭泣，發現糖果對生活的意義價值。田村不會做糕點，他本人以最高的薪水請師傅來做，但他本人負責叫賣，個人的生活開銷壓到最底，錢都用在員工薪資與產品開發上。柳月雖然僱用大量人力，但是兼職人員的比例遠低於同業平均，因為柳月希望員工都用熱忱在工作，因而也希望柳月能和僱員都有長期的信任、培養的關係。

    柳月的使命定義為：藉由甜點，增加家人團聚與親子溝通的機會。提升飲食文化，並對帶廣、十勝、北海道地區做出貢獻。田村先生也肩負起對地方的領導責任感，他主持北海道甜點公會的十勝分會，在火車站前的百貨開設名店廣場，由甜點公會出店，設十六個單位，安排店家輪流進駐，給顧客更好的服務，也給整體同業更多機會。

整體評價

   這本書提出了許多實例證明，兼顧五種責任的企業是存在的，而且這樣的企業經營，真的可以達到完整、深刻、全面的成果。這些企業的良好成績，一方面來自企業主的匠心獨運。第二方面，企業主深刻地結合員工/顧客/社區等各方利益，彼此成為人生中重要的一部分，彼此的支柱，將彼此的共識提升至最高，溝通成本減少到最低。這樣的做法，也有利於減少廣告支出、管理成本，並達成較好的營運成效。

    但是這本書較偏近故事，重在成果的描述，心境的表述，但比較少描寫如何達到。我們看得到的是，這些企業接近是企業主本身人本的延伸，而非整體方法的建立。

    另外，本書不是每一個企業都有很高的參考價值。最後一個案例是杉山水果，但這個小店，主要讓人懷念的地方乃是：它好像不太想賺錢。例如為新娘的水果禮籃，收錢少於成本，新鮮水果凍也是。如果這家企業的成就只在願意少賺，那參考意義也就不大。

從賣油翁到鋼鐵人，高等科技教育以誰為典範？

    有一位在台灣就讀排名第一科大的學生，他和我說，自己快要被茫然的學習滅頂了。對他而言，他覺得「更精熟的技術」是他所想抓的浮木。

     什麼是更精熟的技術？他想了想，竟然說：像賣油翁那樣吧？

     賣油翁是啥？那是宋朝文學家歐陽修文章中記載的人物：一個賣油的老人，用杓子倒油進壺，壺口放個銅錢，油從錢幣中間小孔筆直穿過，壺倒滿了，錢孔邊一點也沒沾到油。

     二十一世紀受技職教育栽培的年輕人，竟然以八百年前年老攤販為精神導師。這件事，讓我印象深刻。現在機器設備注油，精準快速勝於賣酒翁已勝萬倍，「更精熟的倒油技術」，價值何在？

    過去幾年之間，許多關心技職體系的人都發現科技大學教育走偏了方向。但是，什麼是正途？這個問題，很少人能正面回答。

賣油翁的圖，八百年前精熟技藝的故事，
今日竟然還是一些老師和學生心中的模範  圖片來源

    批判很多，都有道理：科技大學不應該大量招聘普通大學博士班畢業生當作師資主力；科技大學的課程不該和一般大學看齊；科技大學教師不應該用論文積點制來作為績效指標。沒錯，這些科技大學常犯的錯，造成了科大學生失去長才與特色。但是，科大教師該教什麼？學生該學什麼？

    如果你觀察世界頂尖科技學院經營的重點，你會發現當然不是論文數量，上課也不會是死板的聽課。但是，你也看不到他們的學生在做「精準的倒油」，也不會是更精細的剪紙、蘿蔔刻花。世界最好的科技學院，教學研究重點，其實有跡可循。大家都看過的電影「鋼鐵人」，雖然是想像產物，但是卻可以頗為便利地引為例證，說明科技教育應該培育的人才應該是什麼樣貌。以下，我們請東尼．史塔克出場，說明科技教育的三大重點：

1. 懂得市場及需求：在電影之中，東尼史塔克預見戰爭形態的變化，推算到新形態戰爭中需要的裝備與功能，他也依據實戰的需求，規劃了動力、操控、防護、攻擊，各應該達成什麼樣的效果。而這些構想是否成功，會在戰場上得到驗證 -- 而戰場，就是軍火界的真正市場。

    世界頂尖科技學院了解，最有價值的科技，不是最難的，不是最辛苦精細的，而是最有需求的科技。而一切的科技，最後要運用在人類社會之中，也必然要經過商品 化的過程。因此，好的科技大學，都教學生如何思考判斷市場的需求，例如人口變動、社會變遷。科技學院除了有強的技術師資，往往有很強的產業與商業師資。就 算不是直接教學生創業，也會培養學生敏銳的商業思考判斷力，讓他們善於選擇工作的企業，投入的領域。

2. 嫻熟工程及設計：依據使用和市場的實需，訂出各種目標後，下一步的能力就是依各種事實與限制做規劃設計與研究開發。例如，動力與火炮發射會造成高熱，該如何隔熱和散熱？人在機器服中會流汗，如何通風和控溫？設計出一件「理論上可行」的鋼鐵衣之前，東尼史塔克要克服一連串艱難的挑戰。

    世界頂尖科技學院了解，任何技術，任何部件都不是獨立存在。而是在環境和系統之中。而技術和部件，在空間、電力、材質、重量限制之下，如何達到它的各種效果與目標，這就是工程和設計思維。科技人才不可以只擅長做自己的技術，但無視其他的部分，不懂整體系統的宏觀考量。系統觀，以及系統之間的交互作用，就是工程和設計思維的核心，而這也是世界頂尖科技學院教育的重點。

鋼鐵人電影中的史塔克，能思考需求，擅工程規劃，能實作製造
雖然是幻想人物，但可謂科技教育的典範  圖片來源

3. 能夠實作及製造：當你掌握了需求的趨勢，你就能開規格；面對規格，做出工程和設計規劃之後，下一步，需要的就是實作。這件事不是三者之中最重要的，但是也是無法迴避的。鋼鐵人東尼史塔克不只能畫出工程設計圖，他還能拿著焊槍把面具打造出來。當然，在沙漠中的山洞，花一個星期的時間，將鋼鐵人的粗糙架構打造出來，這確實太誇張了，但其中演出的，卻是科技人才都需要具備的能力，將工程圖製作成實體，以機械來說，就包話了：量測、切割、焊接…。在量產的時候，機器能製造機器，但是要造出最一開始的那台機器，或是那個原型，東尼史塔克可能從一根釘子，到一個引擎，都要自己製造。

    也許你看到這邊發現了：怎麼那麼難呀。

    對的，科技學院，或是我們所說的技職體系，本來就不是一條「比較容易」的路，不是一個可以隨隨便便的教育選項。接受真正的高等科技教育的學生，和學術路線的學生，優秀和努力的方式不一樣，但是他同樣需要優秀而且努力。台灣把技職體系當成次要的教學路徑，用隨便和輕忽的態度看待，就註定了台灣科技走入瓶頸 -- 許多畢業生只會聽話照作，不會發現需求，不會設計規劃，不會製作實物。

    加州理工、喬治亞理工、麻省理工、巴黎礦業大學，德式體系和以色列體系，都保有著堅強的科技教育傳統，甚至還不斷向前進展。這些學校的優秀畢業生，不但具備，而且終身重視、精進對世界大局的了解，工程宏觀規劃的思維，以及實際製作的能力。

    台灣過去數十年之間，還弱小的科技教育體系幾乎被學術思維一手捏死了。現在需要急救的狀態，卻還沒有很多人將科技教育的本質目標討論清楚，這就令人更憂心了。

(本文已在醒報專欄刊載，並授權其他學與業小棧合作之網路媒體引用轉錄)  

第二課，生涯的範圍：可別只看到工作

大學先想畢業後 - 連載之十

愛麗絲：請你告訴我，我應該讀什麼科系才好呢？

柴郡狗：這得看妳想找什麼樣的工作？

愛麗絲：我並不特別在意做什麼樣的工作，只要能讓我有工作就好了....

柴郡狗：噢，那妳絕對可以辦到，只要妳工時夠長、放棄得夠多、期待得夠少…

    說真的，到處都有工作機會。

    從我家走到捷運站之間，手搖杯飲料站常年在徵人，餐廳也總在徵外場服務生。看到這樣的現象，我們該說工作很好找嗎？


台大很擔憂，高鳳有自信?

    2014年二月中，高鳳數位內容學院宣布「退場」，實質上就是倒閉。新聞記者前往採訪，有一位學生這麼說：「我相信自己一定找得到工作，並不擔心。我比較擔心老師們，他們要失業了。」

在手搖杯找到工作不難，但是，這對人生來說足夠嗎？ 圖片來源

    聽到這麼一句好善良的話，我想起十二年前聽到的另一句話。

    十二年前一個星期三，在前往台大上課的公車上，巧遇了小學同學，一個小眼睛的漂亮女生。我們小學三、四年級同班，她後來讀北一女，和我一樣進了台大。但那天在公車上，顯得悶悶不樂。她說：「我想轉系。」

    「為什麼呢？」她之前說自己對這個科系還蠻有興趣。

    「我要進一個比較能發展 career 的科系。」career，那時候她就是用這個英文字。這個英文字，我們通常翻譯成職涯。

    很有趣。十二年前，一個台大的學生擔心自己的職涯，現在，吳鳳學院的學生很自信他能找到工作。這位吳鳳的學生對他自己很有信心，我們該為他感到開心嗎？

    字詞，會限制我們的思想。

    例如，我們有時候認為，「讀書」、「上學」和「學習」這三件事意思相近，但其實，這三個詞各有不同的思考深度。學習，是一個達到成長的過程，有許多方式；自己查資料、做實驗、四方遊歷，都是學習的方式。

    上學，是指去學校；讀書，是指拿一本書來讀，都是學習的可能方式。但是，去學校不一定有學習 (如果你都在打瞌睡)，學習不一定要在學校；讀書不一定有學習 (如果是囫圇吞棗)，學習不一定要透過讀書。

    如果父母只在乎學生有沒有上學，老師只在乎學生有沒有讀書，都沒有正視學生上學後、讀書後，有沒有真正的「學習」，學生可能上學了、讀書了，卻沒成長。

    同樣的情況，發生在「工作」、「職涯」、「事業」、「生涯」這些詞上。這些詞看似相近，但是內涵的深度、廣度卻是不同。只重視比較短淺、比較狹隘的概念上，會讓一個人容易誤失全局，也較難在長程有所成就。

    有些人思考的重點放在：找不找得到一分「工作」。「工作術」「工作寶典」這樣的書也在台灣甚為流行。但是，談有沒有得到工作 -- 在某一個時間點是否被僱用，是否有薪水，這件事意義有點淺。

    有些人想法更深一些，他們想到「職涯」。他們想到，一個工作和一個工作之間，他們要有累積，要有成長，他們的職位要升遷，他們要從基層做到管理職，要有收入的增加，他們的一生在職業上有愈來愈有成就。

    有些人的想法更廣一些，他們想的是「事業」。對他們而言，受僱不是唯一的路，他們可以創業、當老闆。他們可以開個人工作室，當畫家、當設計師。他們的頭銜不會改變，沒有升遷的問題，但是他們可以不斷累積實力、成果、提升自己的價值。

    有些人想得更完整一些，他們想的是「生涯」，也就是人生整體的展望。他們思考自己未來的整體全局，他們不願意為了賺錢、地位，犧牲生活和家庭；他們在思考收入、名望的同時，也思考自己內心、家人生活，整體更大的滿足感。

    所以，某些一開始看來收入不錯的「工作」，若接續的是沒有發展潛力，沒有學習空間，不能實現自我人生理想的職涯，可能並不是一個該接的好工作。

生涯很長，可別只看腳下  圖片來源

    所以，一個目前還缺乏既有軌道的職涯，若你有能力，有想法，打造出一個創新的事業，也許也並不是不能走。

    所以，一個並不顯赫的職涯，若帶給你滿足的家庭生活，讓你人生過得適意、快樂的生涯，這樣的規劃也不見得有錯。

    別讓詞語侷限了你的想像力和判斷力。

    當你找工作的時候，你不只是在找工作。工作後面，是一連串的職涯開展。每一分工作，若是互相承接、累積、加強，十年之內，你將可以是獨當一面的專家。如果一分接著一分的工作，沒有成長和收獲，缺乏學習累積效益，或是做一行就怨一行，怨一行就換一行，對長期的職涯十分不利。

    如果你的職涯觀，只有外商、大廠、公務員，不知道其他各種職涯的路徑、形式，都可能成就讓你滿足的事業，你就為自己關上了很多門。如果你思考事業的時候，沒有考量整體的生涯，你可能忘了，下班之後，辦公室外的世界，對你的人生同等重要。

    台灣，忘記和忽略這件事的人，太多。

第一課，生涯的計分方式：不只就業，不只錢

大學先想畢業後 - 連載之九

   你聽過可汗學院(Khan Academy)嗎？

    這裡的可汗，並不是指哪個蒙古皇帝。是指一個美國的年輕人，薩爾曼．可汗(Salman Khan)；聰明的你可能從他的名字猜到，他不是歐洲裔，而是孟加拉裔。雖然是移民後裔，薩爾曼的學歷就是科技、商業人才的頂峰。

    薩爾曼在麻省理工學院讀大學，得到數學、電子工程與電腦的雙學士學位，他在麻省理工再獲得了電子工程與電腦碩士學位。在此之後，他再進入哈佛大學，就讀MBA學位；一路過關斬將之後，他進入金融業擔任財務分析師 -- 是收入、前景大好的一個專業。

    薩爾曼在一邊工作之中，他一邊花不少時間，做一件他深感樂趣的事，就是教導遠方的小表妹數學。由於他的遠距教課，教得太好太精采，一傳十十傳百，許多人都希望收看他將數學課程也分享給他們的孩子。他發現自己對於教學，熱忱遠遠大於金融分析。

    於是，他從金融業離職，創立一個網路教學平台 -- 可汗學院。薩爾曼拍攝下自己教學的影片，十分鐘一個段落，上傳網路，讓所有人免費觀看。可汗學院，這個線上影音教學，幫助了世界各地求知若渴的孩子。在2014年，可汗學院上已有4000個課程，總共點閱三億次，共幫助了超過一千萬個學生。因為可汗學院的成就，薩爾曼獲時代雜誌選為2012年全世界最有影響力100人之一。

薩爾曼．可汗(Salman Khan)和他成立的可汗學院 (圖片來源)

    他成為有名氣、有成就、有影響力的人，是因為他用許多時間，做一件不收費的公益活動。而他放棄原有的工作，也是因為這件工作，帶給他更大的快樂、滿足、成就感。

    一件不為賺錢而做的工作，可以帶來名氣、成就、影響力，快樂、滿足、成就感？！為什麼…過去的老師們都沒有教我？

    等在我們離開學校之後的那一段漫長的人生之中，我們到底要追求的是什麼？

    在學校，有分數、名次，用來告訴我們，表現得好或壞，我們該高興、開心、自豪、得到獎勵；或者該傷心、難過、自卑、受到懲罰。然而，離開學校之後呢？

    未來，從二十多歲到六七十歲的人生之中，到底什麼會讓我們高興、開心、自豪，什麼又會讓我們傷心、難過、自卑呢？當我們身旁沒有分數、考試、排名之後，事實上，我們會如何衡量自己與別人的人生？

    我曾經和一些學生討論這件事，一部分人會勇敢地這麼說：簡單，錢啊！

    真的是這樣嗎？

丐皇、毒梟、公務員、科技業給我們的習題

    在台北東區，西門町，常常可以見到遊民在乞討，有的匐匍趴在地上，有的展示出包纏繃帶的斷肢，有的面向往來人群不斷叩頭。每次經過他們身旁，很難不覺得同情。

    也許真的不必同情。有記者對這些遊民進行了追蹤調查，發現他們月人十萬以上的，所在多有；身上帶著好幾隻高價手機、平板。在「下班」之後，他們有名車接送，並且在市區還有房子，在乞討時還有餘暇和漂亮女生聊天。有人叫他們「丐皇」。

    某程度來說，這也是一分工作，而且收入還相當好 -- 我們不論對錯和善惡問題，你要做這個工作嗎？

    如果嫌丐皇賺錢不夠多，我們可以看另一類例子 -- 毒梟。在中南美洲，毒梟的生活猶如國王，擁有遼闊的莊園，私人游池、私人蒐藏館、私人動物園，他們的家具(包括槍枝)都鑲金，他們存放在家中的現金，以櫃以箱數計。如果還是不論對錯和善惡問題，你要做用販賣海洛英、古柯鹼來賺錢嗎？

    你說，當乞丐沒有尊嚴，當毒梟很危險，尊嚴和安全性對人生也很重要。又有尊嚴，又安全，收入又不錯的職業，我們都會想到：公務人員，但是，每年也有不少人主動申請離職 -- 不是年紀到了退休，而是不想做這分工作決定離職。

    「看見台灣」這部紀錄片的導演，齊柏林先生，就是一個例子。他本來在國道新建工程局工作，但是因為熱愛飛行，熱愛拍攝自然，熱愛在高空上俯瞰美景，熱愛高山上空氣的味道，他也想挑戰自己，拍攝NHK和BBC等級的高畫質空拍影片。再加上，莫拉克風災後，他發現心底的使命感，想要揭露台灣山地開發的代價，因此，他在有退休資格的前三年，毅然離職，放棄了大筆的退休金。也因為這個看似「瘋狂」的決定，我們有了一部「看見台灣」這一部了不起的紀錄片。

圖中有220億美金，是某個毒梟家中被起出的贓款 圖片來源

    銓敘部統計，一般來說，每年都有七百人以上，申請離職，2013年有近一千兩百位。這些人，都曾經付出寒窗苦讀，從數十萬人中殺出重圍，擠進百分之二的名額，得到公務員資格。而他們的原因，有些當然是尋求更高的薪資待遇，少部分人可能是像齊柏林先生一般，對公務體系沒有反感，離開是為了追求人生更高的目標。但是很多人離職，是和公務體系保守、消極的文化不對盤。

    是否，進一個步調比較快，公司頭銜和產業領域，都比較響亮的領域，就一定滿意呢？而且，名校畢業，進大科技公司，得到頭銜和高收入，這是我們判斷誰屬於「勝利組」最簡單的方式。

    但也有許多人，他們依「勝利組」的定義，走了這一條路，當他們發現這也許不是人生絕對的指引，他們選擇離開。這樣的人愈來愈多。

    某一天，我點開網路新聞，看到一個熟悉的名字，想了一下，確定我的記憶沒錯 -- 這是我的大學的學姊，施得心。雖然我們在大學的時候沒有太多交集，但是她的名字特別，我還是記得，她是個活潑的小個子女生。

    為什麼她被報導了呢？因為她和她的丈夫何仲騏，都是台大畢業生，同時決定離開他們任職的地方：國內知名科技公司宏達電(HTC)，不是被獵頭進入另一間大公司，而是遠走台東，開一間咖啡店。

    我的學姊施得心，在宏達電工作四年半，她的丈夫何仲騏工作了九年多。在這段時間之中，雖然他們賺的錢不少，但是卻沒有家庭生活。施得心在懷孕時，尤其感到不堪負荷，一直到分娩前，都還常常加班到午夜十二點。壓力大、工時長的工作形態之下，他們不可迴避思考未來的人生景貌：照顧孩子這個重責大任，要交給誰？若兩個人都留住工作，都會錯過孩子的童年，或者，難道其中一個人犧牲？

    最後，他們的決定是，拿出現有的積蓄，移居台東，開咖啡店加民宿，雖然賺不多，也不是大家眼中的黃金產業，但是他們可以在美不勝收的池上稻田之間，過一個他們喜愛的生活。何仲騏為他的生活體悟下了一個註腳：「再多金錢，都買不到快樂」。

    哦…。原來最重要的還是快樂。但是，工作可以是一件快樂的事嗎？這是少數人才能享受的人生，或者，這樣的人生，人人有機會呢？

謎題一：生涯若是考試，範圍到底是什麼？

大學先想畢業後 - 連載之八

    在學校當了十八年學生，大致上也考了十八年的試，許多考試，我都是得分高的那一群。有時候會有人問起，怎麼讀書能記得牢，考試能考得好。

    我會這麼說：考試，先別管急著把書記牢、急著認真努力。懂得考試的人知道，準備考試的第一步就是：搞清楚這場考試。

    首先，計分方式。是三級分？五級分？十五級分？還是只問及格或不及格？有正確答案嗎？計算題有，作文就沒有。該寫出課本上的答案，還是要寫自己的獨創見解？

    第二，範圍。這場考試是考幾課？或者，是考幾冊？並且要考幾科？

    第三，形態。有選擇題嗎，佔幾分？單選還是多選，是否倒扣？有多少填空題、簡答題、計算題、證明題、又是否有作文？

    第四，重點。容易考、常出題、比分重的是哪些課程單元？決定得分高低的，又是哪些部分？

    懂得考試的人都知道，要準備考試，先別拿書起來啃，先把這些問題搞清楚。

準備考試的第一步就是：搞清楚這場考試 (來源)

    不重要的考試少準備些，不準備也無妨。大範圍的考試，分配時間很重要，尤其要把時間，多放在那些常出題的單元，而且要依照考題形態多多練習。

    沒有把考試本身弄清楚，就開始胡亂準備，當然最後容易一團糟。或者準備太細，該考前還有好多課、好幾冊沒有看完。或者搞錯重點，將力氣投入沒出題的章節，或是把該發揮創造力的題目寫成了照抄式的八股文。

    現在回頭看，我懂得考試的門道，卻沒有把這個門道用在生涯上，頗為可惜。

    未來的生涯，某程度而言可以看成一場考試，一場長達八十年的考試，這場考試的結果，會讓我們感到光榮或遺憾、開心或難過。我們該如何準備它？

    如果考試前的第一步，不是衝去啃書，而是好好地了解考試本身。為生涯考驗準備的第一步，也許也並不是立刻衝去爭第一，而是好好了解生涯的：重點、形態、範圍、計分方式。

    所以，我花了兩年的時間，給自己好好地補上了這門生涯課。以下，是我的學習筆記，和大家分享。

第一課，生涯的計分方式：不只就業，不只錢
第二課，生涯的範圍：可別只看到工作
第三課，找工作=找生活
第四課，生涯的形態：三個大題

當金牛成為野獸 -- 《我為什麼告別高盛》這本書所告訴我們的華爾街 (二)

本文上集：《我為什麼告別高盛》這本書所告訴我們的華爾街 (一)

(二) 高盛全盛時期的工作經歷觀察

高盛評估新進員工的方式，是鼓勵員工團結合作
在菜鳥分析員的時候，作者發現每次重要企業公布財報時，大家面對客戶都會需要幾乎相同的一套資訊數字，作者就主動第一時間將這些四五個數字整理下來，分享給所有同仁。當時高盛評鑑方式是，由當事人自己找十位同仁，從上司到同事到下屬，為你的各方面打分數，例如工作技能、團隊合作、合法正直等。人力資源部門計算得分後，主管再給一些意見建議。

高盛不因一次犯錯開除員工

總是有時候，交易員會發生按錯鍵，例如多少按了個零，在高盛，這叫做「胖手指」。其中發生的損失，高盛要承擔。高盛鼓勵員工在犯錯的最短時間內坦誠。高盛不會因一次犯錯就炒掉，即使是虧高達100萬美元。但若履次犯錯，就不行了。

推動高盛良善文化的領導人之一：Matt Ricci

Matt Ricci 建立的評估和文化為高盛帶來相當好的影響，達數年之久。他鼓吹，總業績的50% 來自交易數字。但另50%來自各種評分(也是讓高盛可以有別與其他銀行的地方)：他是否為後進員工樹立榜樣、是否是優質文化的傳承者？是否重視團隊合作和整體價值觀？是否有重視長期利益，甚至拒絕短期有利的爛生意，以維護公司長期名聲？

推動高盛良善文化的領導人之一：Cohen

Cohen 有閱讀障礙，沒有讀過名校，他的才能在於過人的機靈，直覺和EQ 。他是特優的交易家，能敏銳了解掌握別人的感受，且有激勵他人的高度天賦。因此在高盛之中升遷速度極快，他能把他的直覺及技巧用在各種領域和資產類別上。

華爾街，像徵著美國的富有與繁榮 來源

(三) 高盛文化和風格的轉變

證券交易從人與人的溝通，變成數學統計模型運算

後來各種證券交易，大量使用電腦模型。電腦模型只處理既有資料，但不會評估社會和市場上的情緒，看不到恐懼。當市場不安的時候，電腦不會納入這個因子。而且電腦模型太複雜，複雜到沒有人知道它怎麼得到結論，要如何調整修正，偏誤何在，而大家都不敢承認不懂，也找不出道理反對，它成為「黑盒子」，而且有極高強的數學與統計理論高手在背後支撐。

但事實上，這些結構性商品後來變得愈來愈複雜龐大，連創造者都不太了解，更不用說顧客。在金融危機時，這些數學和統計專家反而更呼風喚雨，能帶進更多的收益，成為公司中最再倚重的人，得到極高的收入，過非常奢糜的生活。

公司高層默許和鼓勵錯誤的行為與做事方法

等到金融危機明顯的時候，高盛將本身的財務績效，放在投資人的保障之前，和其一慣標榜的價值相反，而且從上到下都默許和鼓勵這樣的風氣。銀行家在最危險的時候，每天在做的事情是開很多戶頭，都存25萬美元 -- 聯邦存款保險公司的存款保障上限。在那時，一個資深的金融人士的真心話「在金融圈裡領年薪200萬美金的人，該去哪？我們有什麼價值，我們有什麼技能？社會不需要我們，我們能找到年薪8000的工作就是好運了，我要叫我的孩子讀科學。」

集體失誤造成的金融危機，代價由數百萬民眾承擔 來源

當公司的法務與公關作業，目標是在排除責任

金融業在實際運作上，後來愈來愈求自保，不重視對消費者個人和大局勢的影響。在2000年代，華爾街用複雜的衍生性商品包裝債務，掩蓋國家財政的問題，這後來使問題愈來愈大，演變成歐債危機。往往在二十頁的免責說明中，有一行經典的小字：「我們或許可能相信我們對你的說法，我們也可能實際抱持相反的看法。」後來，許多交易員，特別愛向退休金經理人、慈善基金、校務基金經理人銷售華而不實的商品，因為這些客戶特別容易上鉤。

甚至貝蘭克梵在聽證會上公開承認(開脫)：「高盛沒有義務去做對客戶最有利的事，我們不是在為客戶提供建議。」作者說，這完全和他的理解相左，高盛一向在給客戶建議，因為高盛的交易員同時看得到買家和賣家的最多資訊。後來，高盛就算沒有失去所有的生意 (因為他的能力與規模)，但已在全球失去了顧客的信任。

當高盛內部不承認也不正視問題存在
然而，後來高盛的風氣變成，將不好的商品賣給了受騙的顧客， 交易員會得意地嘲笑顧客是傻蛋，而這樣的交易員會被稱讚鼓勵。員工之間爭搶交易成果，也時常發生。在高盛工作，再也不是光榮和驕傲的事了。在2013年員工大會上，有員工公開詢問領導高層「對於企業文化喪失，聲譽惡化，公司會確切做什麼樣的改變？」高層迴避回答。這是作者決定離開的原因。

沒有與考績結合的價值聲明，就是空話
高盛核心十四條原則中的第二條：「人才、資金、聲譽是最重要的資產，其中聲譽上的損壞最難恢復。」傑克威爾許談組織文化：文化和數字一樣重要。企業文化要有意義，則要公開處罰破壞文化的人，雖然殘忍，但是必要。價值不是五分鐘演講、一篇告示就能建立，那是一派胡言。組織文化和字句無關，和你如何將價值觀納入你的員工考績有關。

    在《我為什麼告別高盛》這本書中，作者寫下了第一手的觀察。高盛為何偉大，固然有跡可循，後來是否走入誤途，也可付諸公評。台灣也有高盛的分公司，其風氣是否相同，或是是否比較好，我們都需獨立判斷。不過總之，我們對一間企業的評斷，不能只看資產負債表，不能只看名聲和樓宇裝潢，我們要做更深的功課。

頂尖銀行如何看待人才 -- 《我為什麼告別高盛》這本書所告訴我們的華爾街 (一)

《我為什麼告別高盛》

     正如資訊與電腦工作者最嚮往的地方是矽谷，影視工作者最嚮往的地方是好來塢，金融銀行工作者最嚮往的地方是華爾街。而在華爾街上那麼多金融機構之中，執牛耳數十年的機構，是高盛。

    高盛擁數十年經營的成功經驗，市面上關於高盛的書不少，多是錦上添花之作。在金融海嘯、歐債危機之後，終於有內部知情人士，甘冒後半生不再踏進金融圈的危險，寫出他看到的高盛、華爾街，在過去十來年間的實況。其中，有光明、正直、值得敬佩的那一段時間，也寫到了後來世風日下的景況。若是你對高盛好奇，或是對金融產業、商業體系有所興趣，這本書都值得你一看。

    以下，大略地摘要一些我從這本書中學到的東西。

(一) 高盛及美國大學生看待實習的方式：
 
許多美國大學生實習有領薪水

大部分史丹佛的學生，在大二升大三會找實習工作。但作者大一升大二就開始找實習，他打出三四十通電話，告訴他們願意拿最低薪資，得到實習機會。在1997年左右，高盛暑期三個月實習的薪水是5000美元，15萬台幣，但紐約光房租每月就1000美元。
面試實習生的過程，就會透露風格和文化，並依此篩選

高盛會在實習階段，就表達和訓練他們的價值觀。他們相信客戶重視的是真誠，不喜歡聽到瞎掰。實習生若被問倒，他們應該要立刻衝去查出來回報。每一個企業在面試實習生的時候，風格是不同的。高盛當年的風格，是偏向親切地聊彼此的期待和想法。反觀德意志銀行，就是一個要考倒面試者的樣子。作者在應徵高盛實習機會的時候，對金融了解並不多，但他讀了許多關於高盛的書，很了解高盛的風格、歷史，在和面試者對話時非常投合。

實習的重要功能：讓企業與未來員工彼此深入了解

實習的重要功能之一，是讓學生了解，在這個環境，這一批人之中，你是覺得自在還是難受。實習也讓公司有長時間了解，這些人哪些是合適的，每月淘汰掉一些。在高盛的三個月的時間內，除了上班時間的共事也有下班後的共同活動，必然可以深入看出各人真正的性格。在實習階段，作者看到的高盛是一個重視誠信的金融機構，而高盛看到作者在能力與性格上都能負大任。

高盛實習內容之一：貼身見習

貼身見習之指實習生拿小折凳坐在大桌旁邊，實際觀看交易員和業務在做什麼，怎麼做，儘量不要礙事，然後隨時幫點小忙：判斷何時要幫忙找什麼資料。要非常主動積極，要很有創意，要很細心 -- 他們會觀察你幫十五人點餐是否出錯 -- 在金融業要很細心。實習生可以在不同業務單位間自由來往，認識人，了解事情，建立交情。

實習內容之二：聽演講上課，補充知識

高盛會為實習生舉辦講課，多是公司的專人和高層，讓實習生了解產業的生態和業務內容，了解自己在這個場域之中要做什麼：交易員、業務員、計量專家…。在上課的發言表現會納入記錄，除了正確與否，重要的是臨場應變。

高盛的總部辦公大樓，氣勢恢宏，許多年輕人嚮住的工作之地 來源

高盛的錄用原則之一：判斷力
 
實習後是否留用，要業務單位的主管判斷，單位主管(董事總經理)的錄用，是關鍵且唯一的條件。一個學生被留用的原因很多但，判斷力是最重要的，在何時做什麼事和誰說什麼話，沒有規則可依循。這件事和考試分數無關，也是沒有人能教的。說錯話，開錯玩笑，都會被開除 -- 但仍有人日後在其他地方大放異彩。高盛重視的是人的決心、特質；甚至僱用過不會說英文的法籍實習生，後來他選股的精準果然證明是對的。

高盛的錄用原則之二：人格特質

大致上，在高盛存活，最重要的特質是兩種，一個是長袖善舞、手腕過人；另一種是非常聰明，有專業知識能力。當作者代表高盛去大學徵才的時候，他明白表示，對於成績分數不在意，也不很重視財金方面有多深的知識。比較在意他們的人格特質 -- 要教財金理論在短期就能辦到，但要教人格特質是不可能：他知道何時及如何求助嗎，他犯錯會承認嗎，他願意拼命完成任務嗎，他能同時處理多件複雜的事嗎，他熱中於學習嗎？高盛的其他同事們會喜歡他們，他有親和力、好相處嗎？

本文下集《我為什麼告別高盛》這本書所告訴我們的華爾街 (二)

十字路口的選擇---高中、高職的心路歷程 (讀者的學與業分享)

棧長前言：

    今天收到一位年輕人的來信。他希望在國中生選擇未來方向的此刻，將這篇文章和學與業小棧的讀者們分享。他的文章讓我很感動，滿溢著熱忱，以及對自己的期許。雖然其中有一些部分，和棧長的想法不完全一致，但是也值得參考。棧長除了幫他改了一些標點符號、別字、段落長度之外，以下將原信刊出。因為有這樣的年輕人，這個社會還是值得努力的。

 十字路口的選擇---高中、高職的心路歷程

學與業讀者林佳佑

    從小到大，我們總是被灌輸會念書的是好學生，國小選模範生，當然，選擇的常考第一名的同學當模範生，選班長，自然也是如此，而我的成績永遠是倒數的，當然是完全沒機會，父母對我自然也沒多大的期望，只要不做壞事就好，但偏偏我不學好，從小，壞事做特別多，打架、網咖都混過，期望自然越低了。但這些都是廢話，不是重點，我想談的價值選擇。

高中職抉擇

    國中時，沒什麼念書(?)，不小心基測(那時我們還是基測，但是是最後一次考兩次的一屆)考了不錯的成績，可以上當地的第一志願，但那時我很猶豫，我認為我喜歡的是經濟，我想選填高職，但很多人都認為我應該去念高中，其實，我內心有點掙扎，我想去念我喜歡的商科，然而考量到未來，我聽從「民意」，也為了出國，選擇高中，就這樣，我不明白的去念，這是我第一次的價值選擇，只是我沒想到高中跟我所想的不一樣。

探索未來

    高中時，我探索藉由各類書籍探索自己的興趣，高二時選填類組時，我早已不喜歡經濟，變成喜歡念心理學，我自然填了自然組，同時，我也接了社團幹部，我的高二一下便的充實忙碌，卻也快樂，當時，我很瘋迷心理學理論，也是在高二下用了三個月時間把一本心理學K完，也寫出一篇像樣的小論文，只是在這樣的情況下，我內心開始懷疑我為什麼要向大家一樣去念大學呢?

念高中的意義
    先講為什麼念高中。

    國中升高中時，我是為了更有挑戰性的未來，選擇高中，而為了這個挑戰的未來，我是苦讀熬過來的(？)，選擇自己所喜歡的讀，雖然表現不好，我依然持續照著自己的步調走，黃崑巖教授在談教養這本書這樣寫「教養不能缺乏閱讀的嗜好，閱讀才能使讀者超越時空，走到任何時間點停腳，走到任何地方旅遊，整個世界都會開展在自己的心靈世界，會帶來和平與自己在宇宙的定位，『是哪位德國哲學家說過:整個世界是喜愛知識人的流浪之地，覺得祖國是甜美之地，才是初生之犢。』當世界成了隨你瀏覽與流浪之地，你就是完人。」雖然成績不好，我依然專注追求我的興趣，我相信只要走過就有痕跡，引用洪蘭小姐的一句話「生命裡面沒有什麼路是白走的，只要過程中有學到東西，都是值得。」

    這便是我的高中生活，跟大多數人一樣:讀書、讀書、再讀書，我所接受到的資訊，社會的現實早已在內心充滿著一個觀念:企業內的高級技術人員只要前幾志願出來的學生，這是我所被灌的概念，也被迫接受的現實，雖然對於現在考試制度充滿不爽，認為不應該以選擇題來區分學習效果，那只是區分誰記憶的細節多，同樣的，選擇題也侷限住我們的思考，我曾經因為對於閱讀理解根答案不同去跟老師討論。

    結果，老師很開明的告訴我，考試就遵照官方的說法，我認為，文章每個人都有自己的解釋，而不是選A選B的問題，而是在我們解讀文章時候，我們是怎麼思考的，否則，就是將解釋一致化，那我們就只要去記結果，至於結果為什麼這樣，就不用去思考，當時，我內心是無法接受老師這樣的說法，但我想在我沒有能力抵抗之前，我還是接受吧！

    張曉風曾在《因為年輕啊》一文這樣說「生命是一樁太美好的東西好到無論你選擇什麼方式度過，都是一種浪費。」為了上好的學校我苦撐了三年，但我卻也失去歡樂青春，沒有多少玩樂，青春早已過去，只有枯燥的文字填滿了了人生、數字填滿了表格，只為了換得是一張門票，卻也沒有問自己喜歡什麼。話說，老師在國中曾這樣告訴我們，如果不知道自己喜歡什麼，就去念高中。

    只是在高中，你所接觸的只是更深的學問，除了繁忙的課業外，我們就只是一直念書，你所能接觸專業不多，參加大學寒暑假的校系介紹是可以幫助你認識一些，但在你沒碰過那些你興趣的專業領域以前，都可能還會有興趣，畢竟，當你碰過之後，你就會知道你到底有沒有興趣，只有在你碰到瓶頸後，你才會知道你到底會不會願意為了突破這個瓶頸，以青春做為交易產生出來的機會成本。
  
    然而，每個人興趣有很多，我們從不知道自己喜歡什麼，只有在自己真實接觸之後，才知道那有所困難，也才知道自己是否喜歡，否則，我們只是被包著糖果衣的毒藥給騙了，不然，就是等到考試成績出來，用成績去填志願，那樣，你可能會後悔，想重來，但青春就那麼一次，不管怎麼樣都是浪費，不過記得你是誰一書有那麼一句話「我們常得在資料不足或錯誤時，做出重要的判斷，但請記得，不要因為擔心做錯決定而錯失大好的機會，也不要因為得過且過，而錯失改造了世界的機會。」

大學、大學

    至於為什麼要念大學呢?

    這個問題，我想了很久，一直到高三時，我都沒想出來，不過，我是在高二下先立一個目標，我想跟更強的人接觸，在高二、高三繁忙的課業中，邊念書、邊探索尋找目的，那時，我是藉由課外書來尋找意義並思索未來，孔子說: 「學而不思則罔，思而不學則怠」尋找意義，當然是要邊學習邊探索。

    不過說真的，高三上，為了這意義，我到是花了不少時間在課業之外，我猜我看的課外書可能比我過去看的份量、質量都重，最後，我也體會到先說念大學的迷思。

1.    追求學歷，好找工作，根據Google人資部門資深副總裁Laszlo Block在紐約時報專訪中表示：「未具備大學學歷的Google員工人數逐漸增加，事實上部分團隊裡就有14%的人員並未就讀大學。其實在校所學的能力和進入Google工作時所需要的能力並不相關，因為二至三年後所需要的知識和技能已經大不相同。」

2.    追求知識，現在網路發達，很多課程都可以在網路上習得專業

    當然這些是未來的趨勢，也是現在進行式，這些都在資訊化社會逐漸被打破，現代人所缺乏的不知知識的取得，而是我們逐漸喪失了做為一個知識分子的技能，將資訊經過內化，成為知識，下面我提出為什麼會想念大學，應該有這五點:

1.    我想跟學問更淵博的人接觸，激盪想法，創造出無限的可能。
2.    我還想追逐自己的夢想，並將夢想越做越大，我不想變成那種將夢想越做越小的人，不斷妥協、修正，甚至最後告訴自己沒有夢想而消逝無形。
3.    影響更多人，破壞式創新大師克利斯汀曾這樣講「上帝並不在乎你擁有多高的成就，重點是你影響多少人」，這也是我生命的中價值意義。
4.    不想侷限住自己的視野，因此，我想藉由大學教育，才將自己培養成具有高度國際觀的人。
5.    將自己從一個知識份子提升為智識份子，能夠擁有獨立思考性，並培養出自己的氣度，在大學教育中追求成為一位完人。

    當然這些都是參考，我覺得念大學的重點是大學能把你培養成怎麼樣的人，和你要成為怎麼樣的人

選擇條件

最後，我提供幾點參考要不要選擇念高中
１.    真的喜歡念書，再念高中。
２.    有毅力，可以堅持這三年，畢竟高中真的是念書、念書、念書。
３.    高中偏向理論。

當然也可以選擇念高職，高職可以提供以下幾點：
１.    喜歡在汗水淋漓後得到做出成品的欣喜。
２.    經由理論的知識吸收，配合實際運用的操作，讓人感到有意義和充實，有直接收穫，並藉由其他活動，激發自己的熱情。
３.    高職偏實際操作。

    不然也可以選擇去念高職，學習一技之長，不需要怕失業，我有個同學成績很好，他選擇了高職，他念得很快樂，有時，我真的很羨慕他，曾經，我聽過我同學說提起有人為何努力念書，為的是不讓以後的自己後悔，這真的讓我想起李連杰在電影霍元甲說:「我沒有辦法選擇生命的開始，但我有勇氣走到最後一步。」但我想這已經是我的價值選擇，我勇敢接受，否則就是在懊悔中過活，那是痛苦的，相信自己所選，愛你們所擇。

    接下來，談到未來好了，念高中、高職的未來有差別嗎?

    一定有的。

    念高中，基本上就是一直向上念吧，無止盡的念書吧，學歷比較重要，所以只有拚命往前面的學校擠了，但不保證一定有工作就對了，只是學歷好聽吧，當然，如果熬得出頭，就是管理階層，像是秘書、助理之類，當然，你也可以選擇做研究，這又是另一條路，就是不跟人接觸，整天買在實驗室苦幹，雖然不保證會成功，但一定有痕跡，但都是要熬出頭，只有熬得過去，你才可以過「人」的生活，這就是高中這條路，當然你也可以走去藝術、音樂的領域，去大放光彩，但就是要一直努力。

   念高職，雖然課程簡單，但相對的擁有實習技能課程，學習實際操作而非理論性的學習，體驗工廠實習取代整天讀書的高中生活，少一點書本，多一些經驗，畢業後直接就業的學生比比皆是，目前台灣的就業市場缺乏的正是這種實作性人才，肯做就會有未來，當然，態度還是很重要，只要你有野心，就不怕失業，只是起步的地點；進入科大學習則能獲得更專業的知識及技術，如飛機工程就是極需技術性的學系，且未來就業路線明確，動手去把握未來的路，而不是從課本發現那虛無飄渺的未來。慢慢的將未來打造成康莊大道，努力去做，成功將近在眼前。

林佳佑附註：本文在高職部分，仰賴另外兩位大力幫忙方能完成，他們是：楊岳霖，台科大學生，吳憲，未來北科大或台科大學生。

被兩群狼追趕，「一技之長」的教育跑得夠快嗎？

   「太好了，大家又再重視高職了。許多人都來讀餐飲、設計了。高職還是比較早學到一技之長，以後不會有那麼多失業了。宇程，你書中的意見果然和潮流一致。」

   我苦笑。因為我想說的話，對這個長輩而言不太中聽：一技之長，不見得是遠離失業的護身符了，也不見得該是技職教育的核心精神。

   確實，我支持技職教育，我支持教育體系中，除了紙筆考試與論文發表以外，還有另外一條路。在我自己的著作《做自己的教育部長》之中，技職教育的價值也是核心信息之一。但我愈來愈發現，台灣需要的技職教育，恐怕並不是許多人心中理解的那個版本。

   許多技職教育者都反對高職體系被考試吞併，這件事我毫不保留地支持。但是，當有些人希望技職教育回到嚴格訓練「專業技能」，讓學生受高職教育之後為的是「直接上工」，然後預期這個學生日後的一生，可以靠「一技之長」在工廠受僱，殷勤踏實，安穩渡日 -- 後者，我現在日趨懷疑，甚至反對。

   將教學和業界需求對接，以求學生都會了「基礎操作」直接上工，看起來很有效率，其實可能是短視而危險的。因為這些學生的背後，有兩批豺狼追了上來。

柬普寨工人，他們的薪資是台灣人的五分之一以下，
但他們的工作成果能滿足工廠方的需求，
他們當然拿走了許多製造工作。(來源)

   第一批狼，是在全球化時代中，其他爭取機會的各國勞工。他們來自中國，東南亞、印度，甚至非洲。當這些勞工，在短期的訓練後，他們也能進行機械式、重複性的基礎操作，也許還更加任勞任怨。而他們要的薪資，只是台灣年輕人的三分之一、六分之一、十分之一。

    而且，他們的國家，土地也遠較台灣便宜，可能排廢氣和廢水的規範，比台灣寬鬆得多。大部分的台灣廠商，既以代工為主，求的是壓低價格與對手競爭，當然很難留在台灣。這也是為什麼，過去十幾年，大量廠商移出台灣，不但低階工人到當地僱用，連中階幹部都沒用台灣人。

   所以，如果某項「一技之長」，是別的國家的人可以快速學習，你生產的貨品可以移往他國製造，你手上的一技之長，就不是很牢靠。也就是說，水電工匠、髮型師和廚師的一技之長也許穩固，但大多數在生產線上的工作，不需要應變、創意、巧思、知識基礎、精密技巧的「一技之長」，都不太保險。

   第二批狼，是愈來愈聰明靈巧的機器狼，有些在天邊，有些在眼前 -- 遠在天邊的可能叫做雲計算，近在眼前的是各種愈來愈智慧的自動化設備。只要機器、電腦、程式能做到的事，未來，就不太需要人來做了。而機器、電腦、程式，這個領域發展得可快了！

   舉我們看得到的例子：國道收費員，他們的工作全部被自動感應扣款裝置取代。收費員自救會和一些學生近日抗議，希望得到政府安置。當然，他們失業很值得同情，但我們也該問：只有這些人嗎，未來還有多少人會被機器替代掉工作，政府和國民有多少資源可以拿出來安置這些人？

不再復見的國道收費員，是工作被資訊科技、自動化設備替換的近例 (來源)

   在可預見的未來，超市或加油站的收銀員，以及許多工廠中的操作員，將被條碼機、電腦系統，以及愈來愈靈巧的機器手臂所取代；甚至貨車司機也是。歐洲已有不少貨運公司，規劃將他們的貨車裝上連通的自動駕駛裝置；未來，五十輛車要從港口開到倉儲，只要一個駕駛，後面其他所有的貨車，都以自動感應和全球定位系統，定距跟隨前方的貨車。這些系統，不會閃神，不會喝酒，也不會打瞌睡。在台灣，有「一技之長」的貨車司機，多久後可能漸漸被替代？誰都說不準。

    總結來說，現在，我們的年輕人被這兩群狼追上，不是會不會的問題，必然會；也不是什麼時候發生的問題，已經發生了；而是嚴重到什麼程度的問題。「一技之長」的教育，現在是要跑給機械自動化、產業全球化，這兩隻狼來追。

    機器能做的事愈來愈多，而東南亞、印度、非洲進入產業體系，甚至有基礎工作能力的人也愈來愈多。若我們一技之長的教育，跑的速度輸給自動化、全球化的速度，我們就被吞食。全球其他國家，智慧化設備，已經趕上年輕人的能力，並且搶走不少工作，我們若全力振衰起弊，還能阻止這個情況嚴重到災難性的程度。

   如果是這樣，技職教育不能停留在「一技之長」訓練上，而需要真正走進科技教育。然而，什麼是科技教育？雖然這有點違反專欄的常態，但我想說：「未完待續！」

(本文已在醒報專欄刊載，並授權其他學與業小棧合作之網路媒體引用轉錄)  

停止追求分數和排名，如何促使學生學習？

   在台灣，督促學生學習的最好方法就是考試。考試之後，有分數，有了分數，可以排名，排了名次，可以賞優罰劣 -- 尤其是，排名殿後的學生，或是訓戒，或是指責，或是父母說「你讓我很憂心」，這些都構成恐懼：我是沒有價值的。

   而台灣的父母和教師，都極為依賴考試，連音樂和美術都有考試卷，出版社將考卷與課本套裝出售，乃是常態。因為我們不知道，如果沒有考試，如果沒有分數或排名作為工具，我們如何督促孩子努力。

   不是每個國家都依賴考試和排名。許多學校用更好的方式促使學生學習和成長。他們怎麼能做到？在我參考許多其他國家案例後，發現他們可能做對以下幾件事：

東亞國家，如台中日韓，以考試作為督促學生學習的的主要工具。
這是最好的工具嗎？ 圖為南韓考生家長在大考前求神的景象。來源

   第一，這些國家從小就把重點放在教思考。

   在這些國家，從小學開始，教育的重點就不是機械式的算數、寫字、背知識。例如語文課程，老師們認為課文不只是學單字的載具，而是練習思考的材料。在教學生看懂課文之後，就開始教比背單字更重要的東西：思考。例如，課文中描述瑪莉和朋友因故吵架，老師會帶同學思考，為什麼瑪莉要吵架，這樣對嗎，有沒有更好的方法，哪個方法更好…。這樣的情況，發生在每一個課堂。

   一直到大學，仍然如此。哈佛大學任何領域的畢業生，都要修習為數不少的社會人文課程，而課程中最重要的訓練不是具體的知識，而是多視角看待問題。例如，在歐洲歷史課之中，學生要閱讀自傳、論文、課本、文摘、評論…。閱讀之後，老師和助教帶學生思考的，都是關於理解各方如何看待這件事情 -- 在一次大戰時，德國人想什麼、法國人想什麼、在法國的德裔想什麼…等等。討論課和考試中的短文寫作，也會是以此為重點。這樣的訓練，讓畢業生日後在各種的工作中，更能有效和他人合作，妥善地溝通。

    第二，從小就以人生未來期許，作為學習的原因與動力

    從很早年，歐美優秀學校老師就會讓學生想這個問題：你以後要做什麼樣的事，過什麼樣的生活？並且，鼓勵學生用這樣的思維規劃學習：「如果我之後想要…那我現在應該學習什麼、準備什麼、達到什麼？」無論這個目標，是成為運動明星、學者、技術人才…老師都會幫助學生了解，他日後要面對的挑選、要求、門檻，以及他的學習途徑，所以，一切的學習，都是為了自己的生涯願望，而不是為了短期考試的分數比賽。

在美國，學科學的動力來自於創造、發明中的刺激與趣味 (圖片來源)

   第三，活動與競賽構成了多元學習的生態系

   以美國為例，學生普遍花較少的時間和心力在準備考試上。各種運動項目、各種技能、各種興趣，都有校級、郡級、州級、國家級的各種比賽、選拔、展覽 -- 這佔了學生很多的力氣和時間。在家庭中、師生間，學生之間，這整個社會普遍真誠地認為，任何形式展現了才能，都很光采，值得贊賞。

   比賽、選拔、展覽不只是在運動、藝術方面的表現管道，即使在所謂「知識性」課程，這些也是用來刺激學生學習的方法。例如在工程的競賽之中，會學生用給定的材料，為雞蛋製造防護裝置，比賽誰的蛋可以從最高樓層跌落不會破；另一個競賽之中，則讓學生用文字描述的方式，在時限之內，指示隊友用工具和材料做出自己看到的形狀、結構(這樣的能力，在工程領域非常重要，尤其是太空人)。這種非常活潑的教學環境、生態，創造了極大的學習動能。

   過去，學校用棒打罰站，迫使學習。後來，學校用排名促使學生學習。有些老師用給獎品、編趣味歌謠等方式企圖引發學習興趣。無疑，老師的最大考驗不是解題，而是觸發學生的主動熱情 -- 這是最需要智慧和創造力的教學關卡，也會是未來台灣教育成與敗的關鍵。

(本文已在醒報專欄刊載，並授權其他學與業小棧合作之網路媒體引用轉錄)