從心理系出發了解商業市場 -- 敬傑的求學、職業經歷 (二)

受訪：汪敬傑

記錄整理：鄭亘倫

•     心理學研究所學了什麼? 進入台大心理研究所的敬傑，跟到了一位相當資深的教授，在幾次和教授的溝通中發現自己的思考和應對方式無法符合老師的要求，在構思論文研究時始終難以掌握訣竅，因此在剛進研究所的那段時間感到很大的學習壓力，後來逐漸體會研究生不同於大學生，需要主動去思考和探索研究主題，這段從被動轉換到主動學習的過程，使得敬傑思考事情的方式也有了改變。並在日後瞭解到，其實心理學的訓練重視思考和研究的能力，因為人是非常不容易理解的，如果沒有嚴謹的方法，是無法得到有價值的結果。

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•    心理學在市場研究領域如何發揮? 之後到市場調查公司就業的敬傑觀察，公司具有商管背景的佔多數，但敬傑認為，學心理讓他更有同理心，這點在他的工作上給了很多幫助，更能設身處地去瞭解消費者，提供客戶具體的消費者洞察。因為市調公司除了一般人所知的作市場調查(市佔率調查、滿意度調查)外，也必須分析結果，幫客戶找到顧客還沒被滿足的需求、協助發想後續產品、產品上市前進行評估等等。如果沒有辦法站在消費者的角度思考，這些是做不好的。
•    給大學生，或對心理系有興趣的學生什麼建議? 
    敬傑回頭想自己的大學生活，他覺得心理學可以培養出觀察事物的敏銳和理解別人的同理心，但是出社會後如果從事非研究或心理相關工作，在大學所學的知識技能不容易直接應用，但其實各行各業都會牽涉到人的因素，如果能夠反覆思考就會發現其實過去所學還是派得上用場，在其他專長相輔助下，對未來的人生可以有非直接的幫助。

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    敬傑建議學弟妹，要多關心時事，培養發現問題的意識，並且學習用已有的資源解決問題。此外，也可以多學習一些商學的知識，對未來求職也滿有幫助的。學弟妹也可以透過實習來了解自己是否真的在心理學方面有興趣，如果有的話很好，沒有的話就要早點開始想自己還能嘗試什麼，敬傑認為，在大四時才開始思考未來，其實已經遲了！
    最後，敬傑要鼓勵所有心理學的學生，不要認為自己未來不打算從事心理相關工作就妄自菲薄、荒廢所學之學問。的確，從事心理研究或心理師工作者非常之少，但只要抱持著對於人的好奇和理解力，將會發現自己在各行各業都會擁有獨特的競爭優勢。