抵制頂新之後，我們需要的商學改革

     今天，提到頂新大家罵。但還在不久之前，頂新一直是以商業成功者的姿態，被各方贊譽、膜拜，甚至學習效法。台灣知名的商管雜誌們，不知寫了多少文章歌頌康師傅和頂新在兩岸的成功。許多去年，知名商業雜誌出版社為頂新集團出了一本書：「康師傅中國兵法——頂新魏家教你世界規格集團戰略」。好個「世界規格集團戰略」，原來其中一條是賣假油。

    我在大學的時候就讀商學(或叫管理學)，但是還在當大學生的我，對於教授們滿口冠冕堂皇的管理理論充滿不信任，也不愛讀商業書籍和刊物。而其原因，頂新假油事件已經說得很清楚了：出事前人人追捧，出事後人人喊打，如果管理商學對這些重要議題沒有整治的方法，或頂多充當事後諸葛，它又有什麼價值？

    大學畢業後十幾年，商學讀物、書籍、課程，還是沒處理當年的老問題。他們一直沒有正視這件事 -- 這世界上有兩種截然不同的商業：第一種是把錢當目標，把人當工具；第二種是把人當目標，把錢當工具。

    第一種管理商學，純粹討論如何攫取更多金錢，在這個目標下，員工生活品質、消費者健康安全、環境與社會影響，都可以忽略。探討這一種商學，我們追求的只是一系列數字：本益比、市佔率、淨獲利…。我們向每一個提出「大數字」的企業老闆們下拜，無論他們用的是哪一種「世界規格集團戰略」。

    第二種管理商學，討論如何擴增人們各種福祉：讓員工生活更好，消費者更健康安全，讓環境更永續而社會更公義，在這個目標下，賺錢是為了讓事業存續營運。探討這一種商管，我們不只要研究數字，我們更早會去研究味全和康師傅用的油是否比別的品牌更健康，是否更慎重地使用任何添加物。這一種商學眼光下，一間公司沒有提供更好的服務與商品，卻利用不明、不當的方法增加獲利，就值得鄙視。

    在頂新一次次造假之後，終於引發眾怒，消費者爭相串連要抵制其相關企業。這很好，但不夠好。說真的，如果我們繼續不正視這兩種商學的差別，如果第一種商學繼續大行其道、呼風喚雨，倒了一家頂新，還會有千千萬萬家頂新。如果我們不重視第二種商學，過不了幾天我們又會再次伏拜一個賺錢又多快的公司，並在日後再次發現被欺騙出賣。

    我們需要一次紮紮實實的商學改革。如果管理管不區分兩種商管，甚至以第一種商學為主流思維，只重視數字獲利而不在意實質價值，管理商學將繼續在台灣的進步之路上無關緊要，甚至成為阻力，自甘擔任黑心商人的附庸臣僕。

    商學院和商管雜誌不僅該脫離馬後炮的身分，還應該主動出擊。賣香菸、高糖飲品、炒房炒股、暴大電玩賺錢的公司，該逐一從寶座上請下來接受詢問：「你們為社會帶來什麼價值，你們怎麼看從對社會(可能)造成的損害？」

    管理教育到商業出版品，對於建立一個「後頂新」的台灣產業界有重責大任。商管學界、出版界不該任由自己繼續在「賺多少錢、怎麼賺大錢」這個層次的問題上墮落。「誰真正創造了價值，如何用商業方式永續經營」討論這些課題，才該是他們在社會中該扮演的角色。

    將台灣打造成一個不會出現下一個頂新的商業環境，管理商學還欠缺一個真實的改革：請不要再誤判你眼中的「世界規格集團戰略」，到底是哪一種商業。

(本文已在醒報專欄刊載，並授權其他學與業小棧合作之網路媒體引用轉錄)