創業如何學? --Mr. Jamie訪談記錄 (二)

 記錄：謝宇程、蔡宛玲

傳統商管教育是否有利創業?

    Jamie認為，一般學校的商管教育中，教授的知識和技能，較適用於已有固定商業模式的企業。他強調，經營新創事業和大企業是兩個相反的概念，前者絕不是後者的縮小版本，兩者有全然不同的經營、管理思維與能力。

    例如，成熟企業的產品，大部分是在既有的商品上微調，商品與品牌早已為市場熟知，市場會有多大需求，市場的需求偏好，早就被完整考量並反映在產品中；成熟企業的業務重點，往往是維繫和客戶之間的信任關係，所以任何決策要慎重(尤其關於品質)，不能砸了辛苦建立的品牌形象。

Elon Musk談用創意改變世界
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    新創企業的產品和服務，常常是獨創的，市場不知道有這個商品，創業者也無法完全確定市場的接納度，所以新創企業的成功與否，往往取決於是否擅於探知(潛在)顧客的(潛在)需求，並快速反應，依市場回饋進行修正，有時，較粗糙的測試版商品是可以接受的。

    也因此，要分析成熟的大公司，可以透過商學院學生都要學習過的會計三表----資產負債表、損益表、現金流量表；透過財務數字的分析，可以比較各公司的體質是否強健。然而，會計三表卻不一定適合用於評估或預測新創事業的表現，因為無論這家新創公司有沒有光明前景，在創立初期可能同樣都是高負債、低營收，它的前景無法在會計報表上呈現。所以，創投顧問、創業者要使用另一套分析方式，評估新創事業的營運。

    Jamie用一個數值把創業的挑戰分為兩個階段：

客戶貢獻值 (Customer Life-Time Value)

                       /取得成本(Customer Acquisition Cost)

    創業第一個階段中，這個數值要從0成長到1，也就是發展出成熟的商業模式，擴大客戶貢獻值並減少顧客取得成本。這個階段需要透過不斷的測試和驗證，確認市場需求及公司的商業模式，發展出正確、可長可久的營運方針。

    第二個階段是從1到100，也就是將營運方針有效率地擴大。在第一個階段需要靈活、創意與彈性，第二階段就需要規則、紀律、服從----交代了就要做到；因此，在第二階段的企業經營中，傳統商管方法與知識，還是相當重要的。

 漸凍症帶給他的創新大願

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    因為創業與管理成熟企業有不同的學習需求，美國的史丹福大學、普林斯頓大學、麻省理工學院史隆管理學院都陸續推出針對創業者所打造的課程。

    然而，Jamie也提醒，在1998、1999年的環境，因為沒多少人懂網際網路，學生創業有比較多的機會，現在的市場競爭激烈，網路世界的複雜度和技術的深度和廣度不可同日而語，已經過了人人都可以創業的時代。

    要透過學校、課本、學術機構來學網路創業，更是困難，因為技術與環境變化太快，在實務界的人，每天要趕上新環境的變化，都已經要全力以赴。任何現象和趨勢，被研究變成學術成果，再變成課本和課程，往往距實況已經四年到五年，大環境早已不同。