Asia How To》旅遊業採訪短片

專業旅遊領隊

     帶著一群人出門遊山玩水是一般人對旅遊工作的鮮明印象，而這個帶著人出門的角色就是「領隊」。領隊是第一線面對旅客的角色，非但要掌握人心，還要有膽識處理各種出門在外的突發狀況，也就是說要讓旅客們玩得開心，還要玩得安心。
    到底要具備哪些技術與人格特質才能成為一位專業領隊呢？AsiaHowTo採訪國內知名的鳳凰旅遊，請第一線的專業領隊為我們介紹領隊這項特殊的工作。

旅遊線控人員

    線控人員是旅行社的靈魂人物之一，因為所有的旅遊行程都是線控人員規畫的成果，所以線控人員不但要有非常深厚的專業能力，也要能清晰感受顧客的需求，進而依據顧客的喜好設計個眾不同的旅遊產品。

旅行業職涯規劃

     許多人都認為只要進入旅行社當導遊，就有機會環遊世界，可是你真的有認真聽過旅遊從業人員的心聲嗎？旅遊業是個變化度極高的工作,，想要從事這行的人必須要有極高的抗壓性，如果你自認為準備好了，是不是該聽聽旅遊業前輩的指導呢？這次AsiaHowTo很榮幸邀請到鳳凰旅遊資深從業人員陳樂強來給大家一點建議，趕快來聽聽吧！

 

飯店客服人員

    在飯店的組成上客服人員是一個很重要的職業喔～是個和客人接觸最頻繁的工作，從客人入住到退房都會接觸到客服人員，他們的貼心服務和專業帶給旅途的方便即多，好奇他們的工作內容嗎？別急～就讓我們請永豐棧酒店的客服部副理Miles為大家介紹飯店客服人員的經驗吧！

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